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[필독] 라이크유 이용 안내

작성자 라이크유(ip:)

작성일 2017-08-15

조회 67620

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내용

1. 회원 가입 안내


- 회원 가입 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보 보호 정책 등의 양식의 가입 항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.

- 주문하실때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다.

- 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인 행사에 참여하실 수 있습니다.

※ 리뷰로 인해 적립금 혜택을 받으신 후 적립금을 사용하셨다면 회원탈퇴를 하셔도 게시물을 지워지지 않는 점 참고해주세요 :)

   (사용하신 적립금을 반환하셔야 게시물 삭제요청이 가능합니다.)




2. 주문 / 결제 안내


- 카드 결제, 휴대폰 결제는 바로 확인 되며 무통장 주문시 입금 확인은 1시간 마다 자동 확인됩니다.

- 주문시 입금자명이 다른 경우, 주문 금액을 다르게 입금하신 경우 입금 확인이 지연될 수 있으니,

  콜센터나 문의 게시판을 통해 연락주시면 바로 확인해드리겠습니다.

- 주문하실때 품절이 아니더라도 재고 수량에 따라 추후 품절이 될 수 있으니 이 점 양해바랍니다.

- 이벤트 기간이나 신상할인으로 무통장으로 주문해주셨을경우 기간안에 미입금시 할인적용이 어려워

  주문건이 취소되실수도 있는점 참고 부탁드립니다.

- 쿠폰의 경우 일회성으로 한번 사용하면 취소&반품 시 자동 소멸됩니다

- 적립금은 결제금액 2만원 이상 구매시 사용 가능하며, 사용하여 결제하신 주문건을 부분 또는 전체 취소/반품하여

  남은 실 결제금액 2만원 미만일 경우 적립금 적용 불가능하여 반환됩니다. 

* 구매금액(=실 결제금액) 15만원 이상일 경우 소정의 사은품이 나갑니다. 사은품 내용은 회사 사정에 따라 달라질 수 있습니다.




** 모델 착용컷은 빛과 각도에 따라 색감 표현이 잘 안되는 경우가 많기 때문에 꼭 상세컷 확인 후 신중한 구매 부탁드립니다. 




3. 고객상담 안내


- 콜센터 업무 시간은 평일 오전 10시 - 오후 5시이며 토요일,일요일,공휴일 제외 입니다.

  (콜센터 점심시간 오후 12시 - 1시 입니다.)

- 상담시간 외에 궁금하신점이나 문의사항은 홈페이지 문의 게시판을 이용해주세요.

- 콜센터 : 070 - 7783 - 9789




4. 배송 안내


- 배송택배 : 우체국택배

- 배송지역 : 국내 , 해외

- 배송비용 : 주문 금액이 5만원 미만일 경우 2,500원이 추가됩니다.

- 배송기간 : 입금 확인후 2~5일 (토요일, 공휴일 제외) 배송지연 상품일 경우 상품 하단에 코멘트를 체크해주시거나 개별연락 드립니다.

- 해외배송 : 우체국 EMS 이용해 안전한 배송을 도와드리고 있습니다.

- 부분배송:  15만원이상 구매고객 1회 부분배송,구매 상품이 5일이상(주말제외) 입고 지연되는 경우 1회 부분배송

 ※부분 배송은 고객님께 따로 통보없이 발송됩니다 묶음배송을 원하시는 고객님께서는 12시까지 고객센터 또는 Q&A 게시판으로 연락 부탁드립니다.




5. 교환 / 반품 안내


공지사항에 있는 내용은 일반적인 내용으로 좀 더 디테일한 설명은

Q&A 게시판의 [공지사항] 게시물을 꼭 참고해주시기 바랍니다.



- 사이즈 및 타상품으로 교환가능합니다. (단, 왕복배송비는 구매자 부담입니다.)


- 제품에 하자가 있을 경우에 같은 디자인 같은 사이즈로 교환가능합니다.


- 수령후 7일이내에 Q&A [기타문의]에 요청해주신후, 즉시 반송부탁드려요!


- 부분 배송으로 받아보셨을 경우, 마지막 상푸까지 모두 수령 후 

 한 번에 포장하여 일괄 반송 부탁드립니다. 

 따로 보내주실 경우 배송비가 각각 청구되며 이는 라이크유측에서 부담해드리지 않습니다. 



- 상품의 불량은 반드시 사진첨부를 해주셔야 저희 쪽에서 판단이 가능하오니 참고해주세요


- 우체국택배 (1588-1300)에 반송접수(착불)를 해주세요.

   음성안내에따라 받아보신 운송장번호를 입력하시면, 간단하게 반송접수 하실수있습니다.

   타택배 / 편의점택배 이용시 반드시 [선불] 반송부탁드립니다.


- 상품은 포장된 그대로, 상품 비닐까지 함께 반송부탁드립니다.

   사은품이나 옷걸이등이 있는경우 함께 반송해주셔야합니다.


- 원하시는 처리와 상품명을 Q&A 요청시 기재해주시거나 메모하여 동봉해주세요!

   (내용없는경우 처리지연됩니다)


- 저희쪽에 상품이 도착한 후, 1~2일안에 (주말제외) 확인후 처리해드립니다.

  반품처리 완료후 문자나 메일이 발송됩니다.

  교환의 경우 새상품 준비기간이 2~5일 소요될수있습니다.


- 무통장 입금해주신 고객님들께서 배송 전/후 교환 또는 부분반품하실 경우

  초기에 신청해주신 현금영수증은 자동적으로 취소되오니 재발행 원하실 경우에는 

  Q&A 게시판 또는 고객센터로 문의 부탁드립니다.


- 반품 주소 : 경기 의정부시 추동로 88 의정부우체국 물류센터 300호

  타 택배 반품 주소 : 경기도 의정부시 평화로 467 의정부디베뉴스타 5층




* 교환 / 반품이 되지 않는 경우


- 상품을 받은 후 7일 이내에 교환 / 반품 접수가 되지 않은 경우

- 기간내 접수 없이 도착하여 상품 가치가 떨어진 경우 착불 반송처리 됩니다.

- 다림질(아이롱) 자국은 불량 사유가 될 수 없습니다.

- 바지는 워싱 과정에서 돌을 사용하여 안쪽 주머니 부분에 보풀이나 주머니 안 모래 가루가 생길 수 있고,

  돌멩이가 들어있는 경우가 있으나 불량 사유는 될 수 없습니다.

- 초크 자국, 사인펜 자국은 단추 위치 표시를 위한것으로, 불량 사유가 될 수 없습니다.

- 인위적으로 상품을 훼손한 경우 (라벨제거, 세탁, 드라이크리닝, 수선, 스크래치, 훼손 등)

- 고객님의 부주의로 인해 상품 가치가 훼손된 경우 (착용흔적, 세탁, 찢김, 얼룩, 화장품, 향수냄새, 섬유유연제 냄새 등)

  (향수, 페브리즈, 바디미스트 등 몸에 냄새가 베어있는 상태에서 피팅시 한번의 피팅만으로도 냄새가 베일수 있는 점 참고 부탁드립니다.)

- 이미 착용하거나 세탁 후 발견한 불량 상품에대해서는 처리어려운 점 양해 부탁드립니다. (착용이나 세탁으로 인한 손상일 수 있음으로 간주.)

- 컬러가 진한 상품들은 세탁시 물빠짐이 있을 수 있습니다. 단독 손세탁 또는 드라이크리닝 권장드리며 

이로 인한 이염, 물빠짐 등으로 반품이나 보상 처리는 어려운 점 양해 부탁드립니다.

판매 전 모든 상품을 세탁 해볼 수는 없으며, 염색 원단이다보니 물빠짐이 전혀 없는 상품은 드뭅니다.

- 불량 상품이더라도, 불량 부분 외 다른 훼손이나 착용 흔적이 있는 경우 처리 어려운점 양해부탁드립니다.

- 주문 후 제작되는 상품 (hand made, 실버 제품, 레더 제품) 일 경우 (수제화, 사이즈 조절 상품 등)

- 대량 생산에 의해 워싱,미세한 재봉 실밥 및 구김, 접힌 자국, 먼지 원단 특성상 있을 수 있는 잡사에 대한 부분의 경우 불량이 아니오니 무상 반품이 불가능합니다.

- 모든 슈즈상품, 레더상품에서 나는 냄새는 특유의 새상품 냄새로 무상 반품이 불가능합니다.

- 슈즈,가방 등 레더상품 마감시 묻을 수 있는 본드 자국은 불량이 아니므로 무상 반품 불가능합니다.

- 니트류는 제작 특성상 잡사나 올 풀림이 있을 수 있습니다. 올 풀림은 안쪽에서 잡아 당겨주시면 

  복구 되는 부분으로 모든 상품에 있을 수 있으며, 불량은 아닌점 참고 부탁드립니다.







* 교환 반품시 배송비 안내

- 상품을 교환을 하시는경우 : 5000원 


- 상품을 반품을 하시는경우

   (반품상품 제외한) 최종구매금액 5만원미만 : 5000원

   (반품상품 제외한) 최종구매금액 5만원이상 : 2500원


- 불량 / 오배송의 경우


  동일상품 교환 : 무료

  다른상품으로 교환 : 2500원 (고객님의 변심이 포함되므로 배송비는 반+반 부담합니다)

  반품 - (반품상품 제외한) 최종구매금액 5만원이상 : 무료

         - (반품상품 제외한) 최종구매금액 0원~5만원미만 : 최초배송비 2500원 제외후 처리해드립니다


  * 불량 / 오배송의 경우 무상교환을 원칙으로하고있어,

    다른상품으로 교환이나 반품시 고객님의 변심이 포함되므로 반배송비가 소요되는점 양해부탁드립니다.

  * 불량 상품을 받으셨을 경우 고객센터 또는 게시판으로 문의주시면 확인 후 빠른처리 도와드리겠습니다.

  * 불량 상품을 교환하시는 경우에도 맞교환 또는 새상품을 먼저 보내드리는 것은 불가능하며 불량상품이

    저희쪽에 도착되어야지만 교환처리 가능한 점 양해 부탁드립니다.


- 무료배송 이벤트의 날 배송비(2500원) 할인혜택을 받으신 주문건을 반품 하실 경우, 할인 받은 배송비를 청구하게 됩니다.

  무료배송 이벤트는 상품을 구매하셨을 때 해당되므로 상품을 반품하실 경우엔 이벤트 적용이 취소됩니다.


- 교환 문의를 주신날 상품이 할인중이어도, 교환은 고객님 상품을 수령하여 처리 도와드리기 때문에

  할인 적용이 어려우신 점 양해 부탁립니다.(신상할인, 할인 이벤트 등)


- 배송비는 반드시 [입금]부탁드립니다. (동봉하여 분실되는경우 책임지지 않습니다)




6. 환불 안내


- 반품된 상품 도착 후 3일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

- 무통장 입금하신 경우 환불 받으실 계좌 번호를 남겨주셔야 환불 처리가 됩니다.

- 휴대폰 소액 결제하신 경우 결제된 당월에만 전체 취소가 가능합니다.

  (예 : 1월 결제건은 2월 전체 취소 불가능합니다.)

- 신용카드 결제는 카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않습니다.

  (대금이 결제된 경우, 다음달 신용카드 대금 청구시 카드사에서 환급 처리됩니다.)

- 카드 승인 취소 기간은 4-7일 정도 소요되며, 각 카드사의 사정에 따라 달라질수 있습니다.



* 휴대폰 소액 결제 안내 *


휴대폰 결제의 경우, 

이동통신사의 정책에 따라 결제 당월이 지나면 결제취소가 불가능합니다.

따라서 휴대폰 결제로 구매하신 상품의 취소/반품은 처리완료 시점에 따라 다음과 같이 이루어집니다.



① 결제하신 당월에 취소/반품처리가 완료되는 경우

   ->휴대폰취소처리 가능



② 결제하신 당월이 지난 후 취소/반품처리가 완료되는 경우

   ->휴대폰결제 취소가 불가능합니다. 

      (현금환불을 원하시는경우 - 수수료 3.85% 차감후 처리가능 / 예치금처리시 - 수수료차감없이 예치가능)



** 휴대폰 결제의 경우 부분취소가 불가능합니다



자세한 사항은 Q&A 게시판 또는 콜센터로 전화주시면 보다 자세히 안내해드리도록 하겠습니다.

휴대폰 소액 결제 이용시 불편없기를 바랍니다.

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